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以患者为中心 以服务树信誉 ——我院儿科、新生儿科接连收到锦旗
来源: | 作者:办公室 | 发布时间: 2022-03-18 | 4685 次浏览 | 分享到:



近日,我院儿科、新生儿科接连收到了患儿家长送来的锦旗。不同的锦旗表达着同一种感激,表达了患儿家属对医护人员最真挚的感谢之情。




儿科患儿孙某经常患呼吸道感染,去年一年多次住院和门诊治疗。今年年初,又因为急性化脓性扁桃体炎高热来院就诊,恰巧遇到儿科主任申宛冬在门诊坐诊,孩子当时有呕吐,打湿了外衣,家长给他脱掉,但是孩子出现寒战、高热的情况,申宛冬见状不对,毫不犹豫用自己挂在诊室的外套给孩子包上,并陪孩子到住院部就诊,住院部的医生护士妥善安排孩子住院后,她才又回门诊上班,孩子住院期间也天天查房,关心病情。在儿科医护人员的精心医治下,几天后孩子顺利出院。出院后,申宛冬也不忘关注孩子情况,多次打电话指导日常饮食、护理等方面的注意事项,并且从父母口中得知孩子经常有呼吸道感染后,建议使用调节呼吸道免疫力的药物。这份关心让家长感到无比暖心。

新生儿科的患儿是一位二胎宝宝,出生后不久就出现气促、呻吟,呼吸很费力,需要呼吸机支持,检查后得知宝宝患有“新生儿呼吸窘迫综合征、新生儿肺炎、急性呼吸衰竭、新生儿败血症”等疾病,病情十分凶险,需要使用一种很贵的药物治疗。患儿父亲当时没带那么多钱,着急得不行。新生儿科副主任陈长玲了解其家庭情况后,同意开通绿色通道,让医生先给孩子使用了救命的药物,第二天再缴费,家长终于松了一口气。患儿母亲得知孩子是因宫内感染导致患这一系列疾病,担忧的同时又十分自责,整日以泪洗面。产科与新生儿科沟通这一情况后,陈长玲主动把产妇带到宝宝病床前,让她看到宝宝现在情况已经好转,给她解释现在宫内感染都很隐匿,不是妈妈的责任,不需要自责,并且安慰她:“孩子生病了大家都很担心,但是我们只能积极面对。现在你对孩子唯一的帮助就是好吃好喝好睡,保持足够的母乳分泌。母乳对孩子疾病的恢复十分重要,因为孩子面临很多合并消化功能问题,母乳能够减少这种几率。”患儿母亲看到孩子好些了,又有了努力的方向,开心地回到产科。经过10+天的精心治疗,患儿终于顺利出院。后来宝宝满月做儿保时,全家人开心地送来了锦旗。

小小的锦旗传递的不仅是患者及家属的信任、认可、感激之情,更是对我院医护人员诊疗工作、救治能力的充分肯定,彰显了医患之间的真诚与和谐,激励着全体医护人员以更专业的技术、更贴心的服务继续前行,守护和造福广大妇女儿童。